- Trocas e Devoluções:
Na Decoranenem, acreditamos na satisfação completa de nossos clientes. No entanto, como nossos produtos são personalizados com nome, as trocas e devoluções são limitadas. Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções para saber como podemos ajudá-lo.
- Devoluções:
Caso você não esteja satisfeito com seu produto, nós aceitamos devoluções dentro de 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. O produto deve ser devolvido na mesma condição em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução e o valor do produto será reembolsado assim que o item for recebido e verificado.
- Trocas:
Se você receber um produto com defeito ou que não corresponda às especificações que você solicitou, entre em contato conosco imediatamente. Nós trocaremos o produto por outro com as mesmas especificações ou devolveremos o valor pago pelo produto. Para que a troca seja realizada, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos. O cliente é responsável pelos custos de envio da troca.
- Produtos Personalizados:
Os produtos personalizados com nome não podem ser trocados ou devolvidos, exceto se houver um defeito ou erro da nossa parte na personalização. Por isso, é importante que o cliente verifique cuidadosamente todas as informações de personalização antes de finalizar o pedido.
- Cancelamentos:
Os pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a confirmação da compra. Após esse período, a produção do produto é iniciada e o cancelamento não é mais possível.
- Contato:
Para iniciar o processo de devolução ou troca, ou caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo Whatsapp
